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Foire aux questions — GPS Gardien connecté

 Comment le GPS Gardien connecté fonctionne-t-il lors d’une urgence?
 Comment le GPS Gardien connecté fonctionne-t-il lors d’une urgence?

Les quatre étapes suivantes sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de l’utilisateur, chez lui comme ailleurs :

  1. La procédure de secours est activée lorsque le bouton SOS est enfoncé.
    Cette procédure est activée de manière automatique si le dispositif détecte une chute.
     
  2. Une communication vocale bidirectionnelle est établie avec un préposé de la ligne d’urgence.
    Ce dernier détermine rapidement la nature des besoins de l’utilisateur.
     
  3. À l’aide de la technologie GPS, le préposé détermine l’emplacement de l’utilisateur.
    Cela peut être un facteur critique si l’utilisateur est incapable de transmettre cette information par lui-même.
     
  4. Les services d’urgence sont avisés.
    Si la situation l’exige, le préposé communique avec les services d’urgence et avise les personnes-ressources inscrites au dossier. S’il y a lieu, le préposé continue de prêter assistance à l’utilisateur jusqu’à l’arrivée des secours.

 Pourquoi la technologie GPS est-elle importante?
 Pourquoi la technologie GPS est-elle importante?

Deux fonctionnalités essentielles du GPS Gardien connecté dépendent de cette technologie. Celle-ci permet de déterminer l’emplacement de la personne qui porte le dispositif à partir d’un ordinateur personnel ou d’un téléphone intelligent, ce qui est critique lorsque cette personne est susceptible de s’égarer ou de perdre ses repères. De plus, la création de zones délimitées géoactivées permet de recevoir des avis lorsque la personne portant le dispositif s’aventure à l’extérieur du périmètre sécuritaire que vous avez établi, que ce soit le domicile, le voisinage ou le pâté de maisons.

 Quelles sont les caractéristiques du GPS Gardien connecté?
 Quelles sont les caractéristiques du GPS Gardien connecté?

Le GPS Gardien connecté dispose d’une foule de caractéristiques qui permettent à l’utilisateur de mener une vie active et autonome, notamment grâce :

  • Au bouton SOS qui, lorsqu’il est enfoncé, permet à l’utilisateur de parler instantanément à un préposé qualifié par l’entremise du dispositif, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • À la technologie de détection des chutes qui « sait » si l’utilisateur est tombé. Selon les paramètres personnalisés par l’utilisateur, le dispositif peut envoyer automatiquement un signal d’alerte sans que le bouton SOS ne soit enfoncé.
  • À la géolocalisation en temps réel, qui permet à vous ou à un préposé de la ligne d’urgence de déterminer à l’aide d’un ordinateur personnel ou d’un téléphone intelligent l’emplacement d’un proche égaré ou incapable de communiquer l’endroit où il se trouve.
  • Aux zones délimitées, qui permettent aux personnes désignées d’être avisées lorsque l’utilisateur du dispositif s’aventure à l’extérieur du périmètre sécuritaire qui a été créé.
  • Au service d’avis automatisé destiné aux amis et à la famille qui alerte ces derniers par courriel ou par message texte pour les informer de la situation.

 Qu’est-ce qui rend le GPS Gardien connecté si unique?
 Qu’est-ce qui rend le GPS Gardien connecté si unique?

Aucun autre dispositif mobile personnel d’assistance d’urgence n’offre la protection du service d’identification médicale le plus réputé du Canada, soit MedicAlert. En cas d’urgence, vous avez donc l’assurance que des professionnels de la santé qualifiés ont accès au dossier médical complet, détaillé et actuel de l’utilisateur — un atout qui procure un plus grand sentiment de sécurité et une tranquillité d’esprit sans pareille.

 Qui a besoin du GPS Gardien connecté?
 Qui a besoin du GPS Gardien connecté?

Le GPS Gardien connecté est idéal pour toute personne atteinte d’un trouble médical souhaitant conserver son autonomie à l’intérieur comme à l’extérieur de son domicile. Vous avez tout intérêt à vous procurer le service GPS Gardien connecté si l’un ou l’autre des critères suivants s’appliquent à vous ou à l’un de vos proches :

  • Vous êtes sujet à des convulsions ou êtes atteint d’un trouble cardiaque, de diabète, de la maladie de Parkinson ou d’une affection similaire*
  • Vous prenez soin d’une personne susceptible de s’égarer ou de perdre ses repères, car elle souffre de troubles cognitifs ou d’autisme
  • Vous êtes souvent à l’extérieur de la maison
  • Votre capacité visuelle est réduite
  • Vous marchez avec difficulté ou êtes susceptible de chuter
  • Vous occupez un emploi solitaire
  • Vous faites des activités extérieures, comme la course à pied ou la randonnée
  • Vous avez un ou des enfants en bas âge atteints de troubles médicaux et vous voulez être en mesure de connaître leur emplacement en tout temps

*Si vous avez un stimulateur cardiaque, évitez de porter le dispositif GPS Gardien connecté à proximité de celui-ci. La technologie cellulaire dont se sert le dispositif GPS peut perturber le fonctionnement du stimulateur cardiaque. Choisissez une alternative pour transporter le dispositif GPS, comme un étui de ceinture par exemple.

 Quelles sont les caractéristiques du dispositif?
 Quelles sont les caractéristiques du dispositif?

Étant à la fois léger et compact, le dispositif GPS Gardien connecté est également robuste et résistant aux chocs. Sa pile peut fonctionner jusqu’à 30 heures une fois chargée, selon l’utilisation faite du dispositif. L’appareil dispose d’une courroie pour le cou munie d’un mécanisme anti-détachement.

 Ai-je besoin d’un service Internet pour utiliser le dispositif?
 Ai-je besoin d’un service Internet pour utiliser le dispositif?

Vous pouvez utiliser un grand nombre des fonctionnalités du GPS Gardien connecté sans avoir besoin d’une connexion Internet. Celle-ci est nécessaire seulement pour accéder à LocationNow.com, soit le site qui vous permet de paramétrer votre compte et vos alertes ainsi que de surveiller et de connaître à distance l’emplacement du dispositif à l’aide d’un ordinateur personnel.

 À quels endroits le dispositif fonctionne-t-il?
 À quels endroits le dispositif fonctionne-t-il?

Les fonctionnalités d’appel SOS et d’alertes par message texte sont accessibles partout où la couverture cellulaire de Rogers est offerte. Vous pouvez afficher cette couverture en choisissant « 2G » dans le menu déroulant « Technologie choisie » dans le coin supérieur droit de la carte. Afficher les zones de couverture de Rogers. 

La fonctionnalité GPS est aussi offerte dans ces zones en plus des secteurs où la couverture satellite est disponible, comme la technologie GPS utilisée pour les voitures.

 Est-ce que la configuration de base est simple?
 Est-ce que la configuration de base est simple?

Certainement. Si vous ou un aidant êtes en mesure d’utiliser un navigateur Web ou de créer un document Word, vous pourrez facilement configurer le dispositif GPS Gardien connecté. De plus, celui-ci est accompagné d’un mode d’emploi étape par étape et facile à suivre. Vous pouvez aussi téléphoner à un représentant de MedicAlert si vous avez besoin d’assistance.

 Quels types d’alertes le dispositif peut-il acheminer aux personnes désignées?
 Quels types d’alertes le dispositif peut-il acheminer aux personnes désignées?

Vous pouvez personnaliser les paramètres du GPS Gardien connecté afin d’envoyer les alertes suivantes par courrier électronique ou par messagerie texte :

  • SOS
  • Détection des chutes
  • Zones délimitées
  • Dispositif mis hors tension
  • Pile du dispositif presque déchargée

 Dois-je signer un contrat?
 Dois-je signer un contrat?

Contrairement aux autres systèmes d’alertes médicales, vous n’êtes pas lié au service GPS Gardien connecté par un contrat.

 Que puis-je faire si le GPS Gardien connecté ne répond pas exactement à mes besoins?
 Que puis-je faire si le GPS Gardien connecté ne répond pas exactement à mes besoins?

Si vous constatez que le service GPS Gardien connecté n’est pas fait pour vous, vous pouvez nous retourner le dispositif dans un délai de 7 jours.