Politique sur les retours

La gravure personnalisée de l'information médicale sur l'emblème empêche MedicAlert de pouvoir offrir tout remboursement.

Livraison

• Les produits en acier inoxydable sont généralement envoyés à l’intérieur de 2 à 3 semaines.
• Il est possible que les produits plus populaires nécessitent 2 à 3 semaines supplémentaires pour la livraison.
• Les produits en argent et en or sont généralement envoyés à l’intérieur de 3 à 4 semaines.

Veuillez allouer 5 à 9 jours ouvrables pour les envois par courrier régulier de Postes Canada et 2 à 3 jours ouvrables avec le service de poste prioritaire* de Postes Canada.

*Temps de livraison tel qu'indiqué sur le site CanadaPost.ca. Basé sur jours ouvrables, entre les grands centres urbains du Canada. Certaines exceptions s'appliquent.

Warranty

Tous les produits d'identification MedicAlert comprenant les emblèmes, les chaînes, les bracelets, les perles, les cristaux, les billes, les bracelets en cuir, le caoutchouc exempt de latex, et les attaches portent une garantie de 1 an, à partir de la date d'achat, contre tout défaut de matériau et de fabrication. Les membres peuvent retourner les produits défectueux à l'intérieur de 1 an à partir de la date d'achat, pour le remplacement ou la réparation. Les membres doivent payer les frais d'expédition pour retourner le produit à MedicAlert.

La garantie ne couvre pas ce qui suit :

• Les dommages résultant de l'usure normale, les dommages accidentels, l'usage abusif ou la modification
• Le ternissement ou les rayures sur l'emblème, la chaîne et les attaches
• Les imperfections naturelles du cuir sur les produits en cuir
• Perte de tout sorte
• Batteries pour montres

Resizing

Nous offrons l'ajustement gratuit de toutes chaînes de bracelet dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Après 30 jours, des frais s'appliqueront sur l'ajustement, et les membres sont responsables de l'expédition de leur produit chez MedicAlert.