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Livraison et retours

Politique sur les retours

La gravure personnalisée de l'information médicale sur l'emblème empêche MedicAlert de pouvoir offrir tout remboursement.

Livraison

  • Les produits en acier inoxydable sont généralement envoyés à l’intérieur de 2 à 3 semaines.
  • Il est possible que les produits plus populaires nécessitent 2 à 3 semaines supplémentaires pour la livraison.
  • Les produits en argent et en or sont généralement envoyés à l’intérieur de 3 à 4 semaines.

Veuillez allouer 5 à 9 jours ouvrables pour les envois par courrier régulier de Postes Canada et 2 à 3 jours ouvrables avec le service de poste prioritaire* de Postes Canada.

*Temps de livraison tel qu'indiqué sur le site CanadaPost.ca. Basé sur jours ouvrables, entre les grands centres urbains du Canada. Certaines exceptions s'appliquent.

Garantie et ajustement de la grandeur

Garantie

Tous les produits d'identification MedicAlert comprenant les emblèmes, sont couverts par une garantie de 1 an, à partir de la date d'achat, contre tout défaut de matériau et de fabrication.Les Abonnés doivent assumer les frais d'expédition pour retourner le produit chez MedicAlert.

Veuillez vous assurer que tous les articles achetés sont exempts de défaut et ne comportent aucune erreur. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous en aviser dans un délai de 10 jours. Nous n’honorerons pas la garantie si nos produits ont été réparés par un tiers autre que notre service de bijouterie spécialisé.

Les Abonnés peuvent retourner les produits défectueux à l'intérieur de 1 an à partir de la date d'achat, pour le remplacement ou la réparation.

La garantie ne couvre pas ce qui suit :
  • Les dommages résultant de l'usure normale, les dommages accidentels, l'usage abusif ou la modification
  • Le ternissement ou les égratignures sur l'emblème, la chaîne et les attaches
  • Les imperfections naturelles du cuir sur les produits en cuir
  • Perte de tout sorte
  • Batteries pour montres

Ajustement de la grandeur

Nous offrons un ajustement gratuit de toutes les chaines de bracelet disponibles en plusieurs tailles dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Après 30 jours, des frais s'appliqueront sur l'ajustement, et les membres sont responsables de l'expédition de leur produit chez MedicAlert.